Politique de remboursement
Nous vous remercions tout d'abord de votre expérience sur notre boutique et vous remercions de prendre connaissance de notre politique de retour et remboursement
Conditions de retour :
Le client a un délai de 14 jours pour retourner les produits qu'il souhaite.
Les critères suivants sont à respecter :
- Le délai des 14 jours débute le jour de la réception de votre commande et par définition le jour de la récupération du colis.
- Il convient d'envoyer un mail à sav.maisonazel@gmail.com avant tout renvoi en indiquant Nom, Prénom, le numéro de commande et le motif de retour ( afin de comprendre ce qui ne convient pas pour toujours mieux vous satisfaire et répondre aux besoins ). Il convient d'attendre l'accord du service client pour renvoyer le ou les produits souhaités.
- Les produits doivent avoir leur étiquette d'origine, non coupée, non arrachée
Exclusions :
- Les produits ci dessous ne sont ni échangeable, ni remboursable pour des questions d’hygiène et de non restockage :
- - Les articles en taille unique c'est à dire non taillé
- - Les bijoux,
- Tous les accessoires, les sacs, les pochettes , les kits ... cette liste est non exhaustive
- - Les produits cosmétiques, le maquillage, les produits d'hygiène, les produits de maison
- - La lingerie, les maillots de bains, les sous vêtements, les chaussettes , les socquettes les collants
- Les chaussures
- - Les produit sans étiquettes, c'est à dire dont l'étiquette a été enlevée ou arrachée, coupée,
- - Les produits spécifiques, ce qui signifie que les odeurs type ( tabac, parfum autre que celle de la boutique, transpiration ...) ne permettent pas un remboursement et ce pour une question d'hygiène et de non restockage
- Les produits remisés, déstockés, soldés, les prix doux, les anti gaspi
- Les ventes flash
- Les cartes cadeaux
LIVE SHOPPING EN DIRECT:
Tout les articles vendus en live bénéficient des mêmes conditions de retour.
Retour de commande :
Les retours sont à la charge du client et sont à renvoyer en colissimo avec remise contre signature à l'adresse indiquée par le service client lors de la demande de retour par mail.
Il convient d'insérer le bordereau de retour dans le colis.
Traitement des remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le traitement du remboursement s’effectue sous 15 jours maximum , à rajouter à cela les délais bancaires des établissements financiers.
Méthode de remboursement :
Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement initial effectué lors de l'achat, si tous les critères sont remplis.